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La Leadership per l’eccellenza. Come diventare un grande leader

A cura di Kenneth Blanchard

L’eccellenza di un leader si dimostra nella sua scelta delle priorità, che secondo Blanchard – coautore del best-seller One Minute Manager – dovrebbero essere: superare l’ottica del breve termine e puntare a obiettivi e visione corretti, garantire un customer service perfetto, tramutare i clienti in ammiratori entusiasti: responsabilizzare i collaboratori e portarli verso il miglioramento continuo; fondare la leadership sulla semplicità e focalizzarsi sul vantaggio comune.